星展银行客户因“客流量大”而面临服务延误

新加坡：星期五（12月1日），DBS的客户在尝试通过移动应用程序检查他们的银行存款时遇到了重大延误，银行将这个问题归因于登录次数超过正常水平。这起事件是16个月内第二次出现此类延迟情况，让长期客户表达了挫败感。

周五下午2:27，DBS在Facebook上发布消息承认这个问题：“我们看到有大量的客户同时登录DBS/POSB digibank Mobile以便在月初查看他们的余额。由于并发登录人数超过正常水平，一些客户可能会在通过digibank Mobile访问他们的账户时面临轻微延迟。”

感谢客户的耐心和理解，银行建议遇到问题的人可以登录DBS/POSB digibank online。

对于许多新加坡人来说，星期五是发薪日，也恰逢大量公民从政府那里收到他们的保障套餐津贴。

保障套餐包括现金补贴和特别现金补贴，预计将在12月5日之前分发给290万名成年新加坡人，金额范围从200美元到800美元。

派发时间比预期提前，再加上用户查看付款状态导致账户使用率激增，可能导致登录率增加和服务延迟。

晚上8:01时，DBS宣布所有系统已经恢复正常运行，并恢复了移动应用程序服务的正常。然而, 这种延迟的重复出现使一些客户开始质疑银行处理高峰使用期能力, 对其数字基础设施的稳健性产生了担忧。