经理的四项职责

在 Visa 成为一家市值万亿美元的网络之前，它只是由 Dee Hock 领导的一项草根社区实验。

我书架上放着他的书：《Birth of the Chaordic Age》 已经很多年了，这个夏天我终于利用时间清理积压的书单，*终于*把它读完了（感谢 Ben Goering 给了我动力）。

到目前为止，我最喜欢的一段感悟是关于经理角色的思考，反思 Dee Hock 的观察如何应用于初创公司。

你认为经理最重要的职责是什么？

他的回答并不是你所想的那样。

在这篇文章中，我将分享这个框架。我也想特别分享一下这些对创始人意味着什么的思考。

1. 经理的第一项职责：管理好自己

“管理好自己应该占据经理 50%的时间和自己最好的能力。而这是唯一一件永远无法委派的事情。” — Dee Hock

在你带领团队、筹集资金或扩展产品之前，你必须先管理好自己。这意味着要明确自己的价值观，掌控情绪，在波动中保持稳健，并培养专注于真正重要事情的自律。

在初创企业的波动中，这关乎生存。缺乏自我认知，创始人会对挫折反应过度、精疲力竭，或做出源于自我的决策。缺乏自律，产品战略会随着每一次客户会面或董事会要求而摇摆不定。

自我管理并不光鲜，但它是基础。可以把它看作你的内部操作系统 。其他一切都依赖于它运行。

2. 经理的第二项职责：向上管理

在初创企业的世界中，向上管理意味着管理你的客户、董事会、主要投资人和顾问。这并不是讨好或政治手段，而是积极对齐并设定期望。

创始人常常犯的错误是沟通不足或过度委派这项责任。但优秀的创始人会将董事会视为倍增力量，而不是必要的麻烦——前提是管理得当。

这意味着：

• 设定清晰的期望
• 在适当的时候，用数据和信念进行反驳
• 保持诚实和积极主动，尤其是在出现问题时
• 有策略地寻求帮助

如果你不管理你的董事会，他们就会来管理你。而且方式未必是你想要的。

3. 经理的第三项职责：横向管理

初创公司往往在紧密的环境中锻造而成——通常是由几位联合创始人和早期领导团队组成。管理这些关系既至关重要，又十分微妙。

这包括：

• 在矛盾滋生之前化解紧张关系
• 高效地表达不同意见
• 明确角色与界限
• 在友谊与问责之间取得平衡

同级管理很棘手，因为它需要在没有权威的情况下施加影响力。但这也是文化形成的地方，尤其是在早期阶段。如果在这里没有建立信任，之后也不会凭空出现。