Outbound 并没有消亡，只是有所不同 – 作者：Liz Christo
亲爱的第二阶段：每个人都一直告诉我们出站已经死了。我们的回复率下降了，团队感到沮丧。是时候放弃出境了，还是我们做错了？~出境疲劳
亲爱的出境疲劳：现在才三月，这句话我今年已经数不清了：“出境已死”。然而，我仍然看到团队让它发挥作用。
实际发生的情况并不是出境游的消亡。这是高容量、低拥有率的出境服务的消亡。 “喷雾和祈祷”运动因“顺序就是策略”的方法而流行。
最近，我们从我们的投资组合中召集了一组 GTM 运营商来讨论实际有效的方法。这些团队都在积极开展外向动议，并有很多建议可以。
继续阅读我的最爱：
利用人工智能发挥创意
最可行的想法之一是他们如何在幕后使用人工智能。不是为了制作更通用的电子邮件，而是为了提高他们的思维。
一家公司正在向人工智能提供销售电话记录、客户支持票据和已结清的丢失票据。然后他们要求它提取模式：这个片段如何描述问题？首席财务官与运营商使用什么语言？在交易陷入停滞之前，哪些反对意见会反复出现？
输出不是复制粘贴消息，而是基于客户实际交谈方式的措辞。当您倾向于深度个性化的消息时，此上下文是一条捷径。
在这方面还有一些其他的想法……
- 从真实客户对话中提取常见语言模式
- 按细分市场识别反复出现的反对意见
- 从历史记录中揭示垂直行业特定的痛点
- 起草上下文摘要供销售代表完善，而不是盲目发送
换句话说，使用人工智能来加速模式识别，而不是取代批判性思维。
焦点极其狭窄
不要向销售代表提供数百个帐户并称之为覆盖范围，而是将书籍减少到可管理的数量并强制确定优先级。当销售代表拥有 40-60 个帐户（而不是 600 个）时，动态就会发生变化。还有规划的空间。有研究和个性化的空间。闯入是有责任的。
我非常支持消除决策疲劳、使用数据选择正确的客户以及让销售代表只关注顶级机会。一些领导者甚至定义了硬上限（例如最多 75 个帐户）并维护每周或每两周的账簿卫生，销售代表可以根据参与度和适合度添加/删除帐户。 “一进一出”是一个很好的开始规则，并确保列表不会失控。
当您的关注范围较窄时，每周审核就不再关注活动量，而更多地关注账户基本原理和策略。为什么是这家公司？为什么是现在？触发因素是什么？你先说什么？
所有权的增加将推动绩效的提高。
紧密协调渠道
多渠道并不新鲜，但协调比以往任何时候都更加重要。
多个团队不是在 60 天内分散接触，而是在几周内进行集中的外展冲刺。电话、电子邮件、LinkedIn 消息、高管外展、实体邮件和数字跟进紧密结合在一起。目标不是压倒一切。这是为了创造一种动力和紧迫感。
来自 BDR 或 AE 的电话和电子邮件仍然是基线，但顶级客户正在获得：
- FedEx 包裹（特定类别材料）
- 24小时内：数字化跟进
- 一周内：高管 LinkedIn 消息
最终，哪个渠道的突破并不重要。潜在客户可能会回复第三次或第七次、电子邮件或包裹。但集中的时间安排可以创造出随机的外展所无法产生的凝聚力。
最后一点是关于平淡但关键的层：基础设施。
交付能力比一年前更加困难（感谢人工智能！），高绩效团队正在将收件箱健康状况视为核心指标。他们正在监控跳出率、域声誉、按分段的回复率以及每个发件人的数量。如果您的电子邮件没有收到，那么讨论消息传递策略就毫无意义。
出站仍然有效。但只有当它是故意的时候。
直到下周！
原文链接：https://www.dearstage2.com/p/outbound-isnt-deadits-just-different
