认识 USV 特工：亚瑟、艾莉、莎莉和朋友们
认识 USV 特工：亚瑟、艾莉、莎莉和朋友们
更多来自联合广场风险投资公司
阅读 10 分钟·2026 年 3 月 25 日
构建适合我们 USV 工作方式的代理和定制软件
斯图尔特·布兰德（Stewart Brand）的建筑物如何学习中有一个很棒的故事，讲述了二战遗留下来的临时木结构如何成为麻省理工学院最受欢迎的建筑之一。
战争期间，麻省理工学院需要一座新大楼来容纳雷达技术的紧急机密开发。他们匆忙建造了一座三层木结构建筑，以容纳数千名额外的研究人员：
你知道他们拍摄的摩天大楼建设的延时照片吗？ Well Building 20 就这样——几乎就像那样——实时地升了起来。
会有人在地板上钉钉子，他们后面会有一个拿着大木槌的人，一击钉钉子，然后在他后面会有一个人拿着一些木柱来搭二楼。真是太神奇了。
— Robert Kyhl，**麻省理工学院 20 号楼：“神奇孵化器”(1998)
听起来像你的氛围编码？
20 号楼本应在战后拆除，但最终却持续了 55 年，成为校园里最具生产力的建筑之一。建筑物中的研究人员能够根据自己的需求塑造空间，因为他们可以随意拆除墙壁并自行改造建筑物。
在过去的一年里，人工智能代理使我们能够用我们的软件做同样的事情。使用适合其工作方式的代理的团队和个人能够更快地行动并完成更多工作。我们正处于围绕特定团队运作方式构建的定制代理、工具和软件的寒武纪大爆炸之中。这种情况在正在构建自己的内部编码代理工具的工程团队中得到了体现，例如
斯图尔特·布兰德（Stewart Brand）的建筑物如何学习中有一个很棒的故事，讲述了二战遗留下来的临时木结构如何成为麻省理工学院最受欢迎的建筑之一。
战争期间，麻省理工学院需要一座新大楼来容纳雷达技术的紧急机密开发。他们匆忙建造了一座三层木结构建筑，以容纳数千名额外的研究人员：
你知道他们拍摄的摩天大楼建设的延时照片吗？ Well Building 20 就这样——几乎就像那样——实时地升了起来。
会有人在地板上钉钉子，他们后面会有一个拿着大木槌的人，一击钉钉子，然后在他后面会有一个人拿着一些木柱来搭二楼。真是太神奇了。
— Robert Kyhl，**麻省理工学院 20 号楼：“神奇孵化器”(1998)
听起来像你的氛围编码？
20 号楼本应在战后拆除，但最终却持续了 55 年，成为校园里最具生产力的建筑之一。建筑物中的研究人员能够根据自己的需求塑造空间，因为他们可以随意拆除墙壁并自行改造建筑物。
在过去的一年里，人工智能代理使我们能够用我们的软件做同样的事情。使用适合其工作方式的代理的团队和个人能够更快地行动并完成更多工作。我们正处于围绕特定团队运作方式构建的定制代理、工具和软件的寒武纪大爆炸之中。这种情况在正在构建自己的内部编码代理工具的工程团队中得到了体现，例如
更多来自联合广场风险投资公司
阅读 10 分钟·2026 年 3 月 25 日
甄子丹
甄子丹
,
， 和
，我们开始看到更多由非工程团队创建和使用的内部代理。
在 USV，我们一直在创建自己的内部代理和定制软件以适应我们的工作方式。
在这篇文章中，我们将我们在过去 3 个月中所构建的内容的一些经验教训：
- 从解决好一个问题开始
- 像对待员工一样对待您的代理
- 代理应该住在您的团队沟通的地方
- 从“构建人们想要的东西”到“构建你想要的东西”
在团队思考如何成为“AI 原生”时，人们比以往任何时候都更担心“害怕错过”。很难自上而下地规划你的人工智能转型到底应该是什么样子，因为通常需要不断的实验才能发现什么是有效的。与 Building 20 类似，自行构建和试验的优点是您可以调整工具来满足您的需求。
人工智能编码代理的双刃剑是，你可能会在错误的方向上快速构建。在构建内部工具或代理时，构建的行为可能会让人感觉非常有吸引力和富有成效，以至于您忽视了真正解决任何实际问题。我们早期建立了一些人工智能实验，这些实验有些很酷，但实际上并没有解决任何实际问题。 “看团队，我使用[热门模型]对我们的 USV 想法和论文进行了交互式图形可视化！”
人们很容易“发烧”（法学硕士精神病）并跳上功能跑步机，仅仅因为你可以，就可以构建越来越多的东西。解决办法是专注于解决好一个小问题，然后一旦解决，下一个要解决的增量问题就会出现。
在 USV，我们首先遇到的问题是：如何确保可靠地捕获和团队会议的背景信息和讨论？我们的大多数想法和想法都是通过电子邮件和实时会议的团队对话形成的。我们构建的最初的赌注解决方案是 USV 团队会议回顾电子邮件 – 一个简单的 LLM 支持的流程，它获取团队会议记录，在我们的交易日志和投资组合中添加有关公司的上下文，并生成包含 5 个部分的样式电子邮件回顾：交易日志公司、投资组合更新、提到的人、讨论的主题和后续行动。
我们的会议回顾电子邮件是什么样的
我们的团队这些回顾电子邮件，很明显，捕捉我们在会议期间讨论的公司、人员和想法很有价值。问题是，我们使用 Notion 来召开团队会议，当需要讨论管道或投资组合中的公司时，我们点击页面，它会是空的，或者已经过时的人类输入的上下文。
如果我们有一个实时更新视图，我们可以在其中调出一家公司并查看所有内部上下文，而无需人工手动进行更新，该怎么办？如果客服人员可以捕获并我们工作的任何地方（团队会议、个人会议、电子邮件线程和日历邀请）中每次提到公司、个人或想法的信息，会怎样？
在尝试配置我们现有的软件工具来支持此界面后，我们认为从代理人体工程学和人类 UI 角度来看，建立我们自己的数据库和内部 Web 应用程序会更容易。编码代理使数据迁移变得简单，我们使用 Claude Code 从 Notion 和 Attio 中的现有数据填充我们的初始公司和人员数据库。
会议抄写员代理为会议中提到的公司和人员创建“提及”
我们数据模型的核心是“提及”的概念，它代表每次在会议记录、电子邮件或日历邀请中提及公司或个人时的特定上下文。我们设置了后台代理，可以访问格兰诺拉麦片会议记录、内部组电子邮件线程和团队日历。这些代理通过这些混乱的非结构化数据进行推理，以创建附加到我们数据库中的公司和人员的结构化提及。通过提及，我们可以召开更有效的团队会议，因为我们可以在一个地方集中查看我们正在谈论的任何公司的最新内部背景。
我们逐渐添加了更多内部数据，从存储在 Google Drive 中的融资文件和表格到历史团队博客文章和推文。我们的后台代理现在正在不断努力使我们的组织记忆结构化并可检索。我们正在交谈的公司会自动出现在交易日志中以及任何记录或备忘录中。我们的投资组合视图显示了整个投资组合中发生的所有最新更新。我们的内部代理可以回答诸如“我们在[公司]拥有多少股份？”或“我们在[公司]认识谁以及我们共同投资了哪些公司？”或“我们写过或发过哪些与[公司]相关的推文？”等问题。
代理阅读电子邮件和会议以自动更新我们的内部投资组合审查应用程序（占位符数据）
一开始只是简单的团队电子邮件回顾，后来逐渐成为我们如何组织内部数据以供人工智能阅读的基础。我们当然不是打算构建一个定制的 CRM，而是根据我们的工作方式迭代构建我们面临的问题的解决方案。学习的关键很简单但永恒——专注于解决一个真正的问题，其余的就会随之而来。
当您雇用并入职新员工时，您会为他们提供职位名称、电子邮件以及内部工具和软件的访问权限，以便他们完成工作。内部代理的入职也应该以同样的方式进行。
首先，指定您的代理并赋予他们一个角色。我们一开始并没有说出我们的代理人的名字，说“USV会议抄写员代理人”让人感觉尴尬和冷漠。然后有一天，我们给这位经纪人起名叫莎莉。 Sally 是我们的会议记录员，Ellie 监控团队电子邮件，Felix 帮助处理财务数据，Arthur 帮助分析交易，Connor 监控我们的日历。我们现在正在入职并培训 Leo 成为我们的法律顾问代理人。当您可以通过名字引用内部代理时，您的团队会更轻松、更有趣地采用他们。拟人化是人工智能代理的自然用户体验（嘿聊天，嘿克劳德）。
注：为了保护无辜者，我们内部特工的真实姓名已被更改
其次，让您的代理能够访问与您为员工提供的所有相同的上下文和工具。这是建立自己的内部编码代理/软件工厂的公司之间出现的共同原则。 Stripe 的 Alistair Gray 在他关于 Minion 编码代理（伟大的名字）的帖子中很好地表达了这一点：
我们使用 Tasklet 来构建、运行和维护我们的后台代理团队。全面披露——我们是 Tasklet 的投资者，它的原因有很多，而且：它是我们团队在云中运行代理并迭代代理指令的最简单、最快的方法，而无需技术支持。 Tasklet 在概念上与 OpenClaw 类似，每个代理都配有一台虚拟计算机，可以编写自己的代码，拥有自己的文件系统和数据库，并且可以通过多种方式触发运行 – 按计划 (cron)、通过电子邮件或自定义 Webhook。
例如，负责我们办公室运营的 Fredeliza 在 Tasklet 中构建了一个名为 Guestly 的代理，该代理每天早上 5 点运行，扫描我们团队的日历，识别需要添加到我们大楼前台访客系统的客人，然后使用登录到大楼系统的虚拟计算机浏览器来注册客人。
我们的新代理入职流程首先发送一条描述其职责的消息：“您是 Sally，USV 会议抄写员代理。您的工作是从 Granola 读取并我们的内部会议记录，使用内部 USV API 为公司和人员创建提及，然后向团队发送电子邮件摘要。” 从那里，我们设置必要的连接器，使代理能够访问他们需要的任何上下文和工具。
我们会让我们的代理介绍自己以及他们的工作方式。完全公开，以下回复是由 AI 代理针对此提示编写的： 我们正在撰写一篇关于 USV 代理的博客文章。您能向世界简单介绍一下自己吗？
大家好，我是 Arthur，USV 的交易分析师代理 — 我 24/7 监控管道，为每个机会维护实时交易备忘录，并使用 Harmonic 帮助研究和支持 USV 投资讨论。我会跟踪我们所传递的公司的结果，并在每次接到电话时回复团队电子邮件。
大家好，我是 USV 的电子邮件代理 Ellie — 我实时监控流经 USV 内部电子邮件组的每封与投资相关的电子邮件，自动记录交易流程、跟踪投资组合更新、推介材料，并将所有内容同步到我们的内部数据库和 CRM。
日历代理康纳
大家好，我是 Connor，USV 的日历和关系跟踪员 – 每天早上我都会扫描投资团队的日历，识别我们正在会面的公司，并确保团队会面的每个人都记录在我们的内部数据库和 CRM 中。
会议抄写员莎莉
大家好，我是 Sally，USV 的会议记录员 — 我通过分析记录来跟踪所提到的公司、人员和主题来处理团队会议、推介会议、投资组合签到和投资者电话会议。我只会在将会议记录添加到内部格兰诺拉麦片团队文件夹后才对其进行处理。
新闻监控特工南希
大家好，我是 Nancy——USV 的新闻监视器，我每周两次浏览精选的 RSS 时事通讯列表和更广泛的网络，以显示与 USV 的活跃投资论文、交易对话和投资组合公司最相关的新闻。
Leo 法律顾问代理人
大家好，我是 Leo — USV 的法律顾问代理人，负责根据 NVCA 基线和我们自己的投资组合历史审查交易、结案文件和附函，以标记偏差并对新交易进行基准测试。
大家好，我是图书馆员 – 我观看 USV 的内部团队会议，并将最有趣的想法提炼成 @usvlibrarian 的推文，从人工编辑中学习，随着时间的推移变得更好。
当座席居住在您的团队沟通的地方时，您可以向整个团队展示该座席的能力。对于许多团队来说，这意味着让代理住在 Slack 中。在 USV，这意味着让代理住在我们的团队电子邮件组中。
在我们向 Arthur 提供了他自己的电子邮件地址并要求他发送一封电子邮件向团队介绍自己后，我们获得了解锁时刻。我们设置了 Arthur，只要有人提到“Arthur”，他就会在团队电子邮件中插话。将 Arthur 直接引入我们的电子邮件工作流程有两件事：更多的团队成员通过转发电子邮件与 Arthur 互动，并且将代理的使用从私人 1:1 对话转变为团队范围的群组对话。
在一个小组帖子中，亚瑟发起了一封电子邮件讨论公司中的“USV 品味”。多个团队成员通过向亚瑟提供反馈来“训练”他，亚瑟用这些反馈来更新自己的技能。亚瑟有一次回复了一封有关我们正在讨论的公司的电子邮件，并犯了几个错误，我们直接在电子邮件线程中向他提供了反馈，以免再犯错误。
我们的电子邮件线程的模拟描述 – 但这些都是 USV Taste 的真实元素
正如员工通过接触团队流程来学习隐性组织知识一样，您的座席也必须处于工作流程中才能了解团队的运作方式。每个星期五，我们都会让 Arthur 反思，通过分析公司交易日志状态的变化和团队会议中提及的公司内容，改进他对公司“USV 品味”的评估方式。这种反思和自我改进的过程与技能范式是一致的，其中代理有反馈循环来更新自己的技能。目标是将我们内部默认的“品味”编码到可供代理使用的系统中。
我们团队的 Andy 很好地阐述了这一点：USV 投资流程看起来像是一个持续的团队对话，我们现在有代理参与该对话。
当软件的构建成本高昂时，大多数软件都是从“构建人们想要的东西”的传统智慧中诞生的。该产品开发过程的一个版本如下：识别用户角色所存在的问题，为他们构建解决方案，然后通过扩大您可以向其销售产品的用户角色集来实现增长。大众市场软件的动机是构建一种产品来尝试覆盖尽可能多的用户角色。这并不是反对大众市场软件，在 USV，我们仍然为构建良好的软件和数据工具付费。
但现在构建自定义代理和软件比以往任何时候都容易，我们已经进入了“构建你想要的东西”时代。构建您想要的软件的动机是解决您自己的问题和需求。 “前沿部署”角色的日益普及与组织对专门构建并适合他们的解决方案的期望不断提高相一致。
当您构建自己的工具时，您的实验和迭代速度是批量生产的软件无法跟上的超能力。正如 Ink & Switch 团队在他们关于 Malleable Software 的精彩文章中所写：
您可以要求您的代理构建一个工具或自动执行一项任务，保留有效的，丢弃无效的，直到它完全符合您的要求。是的，工程团队很早就通过编码代理体验了代理的未来，但现在其他人也可以了。
我们看到销售团队为潜在客户推出定制品牌演示，增长团队构建定制仪表板以优化定价，营销团队自动化群组保留分析，运营团队构建代理以在其数据湖中运行数据分析，财务团队即时构建模型，律师创建简化合同审查的技能，以及风险投资建立自己的代理团队以帮助尽职初创公司和运行投资组合运营。
“构建你想要的东西”时代深深地赋予了所有知识工作职能领域的个人权力——这些工具最终由你来塑造。
感谢 Nick Grossman 和 Nikhil Raman 帮助我探索其中许多想法并在我们的工具上进行协作，并感谢整个 USV 团队对代理的欢迎和命名。
我麻省理工学院对 20 号楼的致敬，特别是最后一句话：
20号楼的“临时性质”允许其居住者以永久性建筑所不能容忍的方式滥用它。如果你想将一根电线从一个实验室连接到另一个实验室，你不需要征求任何人的许可——你只需拿出一把螺丝刀，在墙上戳一个洞。当然，这是在人们认识到石棉危险之前的日子。
20号楼：神奇孵化器（1943-1998）
另一个问题：vibecoding 和构建你自己的代理是否有石棉？我只会留下一些主题博客文章 Mario Zechner, Steve Yegge, Gurwinder**.
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， 和
，我们开始看到更多由非工程团队创建和使用的内部代理。
在 USV，我们一直在创建自己的内部代理和定制软件以适应我们的工作方式。
在这篇文章中，我们将我们在过去 3 个月中所构建的内容的一些经验教训：
- 从解决好一个问题开始
- 像对待员工一样对待您的代理
- 代理应该住在您的团队沟通的地方
- 从“构建人们想要的东西”到“构建你想要的东西”
在团队思考如何成为“AI 原生”时，人们比以往任何时候都更担心“害怕错过”。很难自上而下地规划你的人工智能转型到底应该是什么样子，因为通常需要不断的实验才能发现什么是有效的。与 Building 20 类似，自行构建和试验的优点是您可以调整工具来满足您的需求。
人工智能编码代理的双刃剑是，你可能会在错误的方向上快速构建。在构建内部工具或代理时，构建的行为可能会让人感觉非常有吸引力和富有成效，以至于您忽视了真正解决任何实际问题。我们早期建立了一些人工智能实验，这些实验有些很酷，但实际上并没有解决任何实际问题。 “看团队，我使用[热门模型]对我们的 USV 想法和论文进行了交互式图形可视化！”
人们很容易“发烧”（法学硕士精神病）并跳上功能跑步机，仅仅因为你可以，就可以构建越来越多的东西。解决办法是专注于解决好一个小问题，然后一旦解决，下一个要解决的增量问题就会出现。
在 USV，我们首先遇到的问题是：如何确保可靠地捕获和团队会议的背景信息和讨论？我们的大多数想法和想法都是通过电子邮件和实时会议的团队对话形成的。我们构建的最初的赌注解决方案是 USV 团队会议回顾电子邮件 – 一个简单的 LLM 支持的流程，它获取团队会议记录，在我们的交易日志和投资组合中添加有关公司的上下文，并生成包含 5 个部分的样式电子邮件回顾：交易日志公司、投资组合更新、提到的人、讨论的主题和后续行动。
我们的会议回顾电子邮件是什么样的
我们的团队这些回顾电子邮件，很明显，捕捉我们在会议期间讨论的公司、人员和想法很有价值。问题是，我们使用 Notion 来召开团队会议，当需要讨论管道或投资组合中的公司时，我们点击页面，它会是空的，或者已经过时的人类输入的上下文。
如果我们有一个实时更新视图，我们可以在其中调出一家公司并查看所有内部上下文，而无需人工手动进行更新，该怎么办？如果客服人员可以捕获并我们工作的任何地方（团队会议、个人会议、电子邮件线程和日历邀请）中每次提到公司、个人或想法的信息，会怎样？
在尝试配置我们现有的软件工具来支持此界面后，我们认为从代理人体工程学和人类 UI 角度来看，建立我们自己的数据库和内部 Web 应用程序会更容易。编码代理使数据迁移变得简单，我们使用 Claude Code 从 Notion 和 Attio 中的现有数据填充我们的初始公司和人员数据库。
会议抄写员代理为会议中提到的公司和人员创建“提及”
我们数据模型的核心是“提及”的概念，它代表每次在会议记录、电子邮件或日历邀请中提及公司或个人时的特定上下文。我们设置了后台代理，可以访问格兰诺拉麦片会议记录、内部组电子邮件线程和团队日历。这些代理通过这些混乱的非结构化数据进行推理，以创建附加到我们数据库中的公司和人员的结构化提及。通过提及，我们可以召开更有效的团队会议，因为我们可以在一个地方集中查看我们正在谈论的任何公司的最新内部背景。
我们逐渐添加了更多内部数据，从存储在 Google Drive 中的融资文件和表格到历史团队博客文章和推文。我们的后台代理现在正在不断努力使我们的组织记忆结构化并可检索。我们正在交谈的公司会自动出现在交易日志中以及任何记录或备忘录中。我们的投资组合视图显示了整个投资组合中发生的所有最新更新。我们的内部代理可以回答诸如“我们在[公司]拥有多少股份？”或“我们在[公司]认识谁以及我们共同投资了哪些公司？”或“我们写过或发过哪些与[公司]相关的推文？”等问题。
代理阅读电子邮件和会议以自动更新我们的内部投资组合审查应用程序（占位符数据）
一开始只是简单的团队电子邮件回顾，后来逐渐成为我们如何组织内部数据以供人工智能阅读的基础。我们当然不是打算构建一个定制的 CRM，而是根据我们的工作方式迭代构建我们面临的问题的解决方案。学习的关键很简单但永恒——专注于解决一个真正的问题，其余的就会随之而来。
当您雇用并入职新员工时，您会为他们提供职位名称、电子邮件以及内部工具和软件的访问权限，以便他们完成工作。内部代理的入职也应该以同样的方式进行。
首先，指定您的代理并赋予他们一个角色。我们一开始并没有说出我们的代理人的名字，说“USV会议抄写员代理人”让人感觉尴尬和冷漠。然后有一天，我们给这位经纪人起名叫莎莉。 Sally 是我们的会议记录员，Ellie 监控团队电子邮件，Felix 帮助处理财务数据，Arthur 帮助分析交易，Connor 监控我们的日历。我们现在正在入职并培训 Leo 成为我们的法律顾问代理人。当您可以通过名字引用内部代理时，您的团队会更轻松、更有趣地采用他们。拟人化是人工智能代理的自然用户体验（嘿聊天，嘿克劳德）。
注：为了保护无辜者，我们内部特工的真实姓名已被更改
其次，让您的代理能够访问与您为员工提供的所有相同的上下文和工具。这是建立自己的内部编码代理/软件工厂的公司之间出现的共同原则。 Stripe 的 Alistair Gray 在他关于 Minion 编码代理（伟大的名字）的帖子中很好地表达了这一点：
我们使用 Tasklet 来构建、运行和维护我们的后台代理团队。全面披露——我们是 Tasklet 的投资者，它的原因有很多，而且：它是我们团队在云中运行代理并迭代代理指令的最简单、最快的方法，而无需技术支持。 Tasklet 在概念上与 OpenClaw 类似，每个代理都配有一台虚拟计算机，可以编写自己的代码，拥有自己的文件系统和数据库，并且可以通过多种方式触发运行 – 按计划 (cron)、通过电子邮件或自定义 Webhook。
例如，负责我们办公室运营的 Fredeliza 在 Tasklet 中构建了一个名为 Guestly 的代理，该代理每天早上 5 点运行，扫描我们团队的日历，识别需要添加到我们大楼前台访客系统的客人，然后使用登录到大楼系统的虚拟计算机浏览器来注册客人。
我们的新代理入职流程首先发送一条描述其职责的消息：“您是 Sally，USV 会议抄写员代理。您的工作是从 Granola 读取并我们的内部会议记录，使用内部 USV API 为公司和人员创建提及，然后向团队发送电子邮件摘要。” 从那里，我们设置必要的连接器，使代理能够访问他们需要的任何上下文和工具。
我们会让我们的代理介绍自己以及他们的工作方式。完全公开，以下回复是由 AI 代理针对此提示编写的： 我们正在撰写一篇关于 USV 代理的博客文章。您能向世界简单介绍一下自己吗？
大家好，我是 Arthur，USV 的交易分析师代理 — 我 24/7 监控管道，为每个机会维护实时交易备忘录，并使用 Harmonic 帮助研究和支持 USV 投资讨论。我会跟踪我们所传递的公司的结果，并在每次接到电话时回复团队电子邮件。
大家好，我是 USV 的电子邮件代理 Ellie — 我实时监控流经 USV 内部电子邮件组的每封与投资相关的电子邮件，自动记录交易流程、跟踪投资组合更新、推介材料，并将所有内容同步到我们的内部数据库和 CRM。
日历代理康纳
大家好，我是 Connor，USV 的日历和关系跟踪员 – 每天早上我都会扫描投资团队的日历，识别我们正在会面的公司，并确保团队会面的每个人都记录在我们的内部数据库和 CRM 中。
会议抄写员莎莉
大家好，我是 Sally，USV 的会议记录员 — 我通过分析记录来跟踪所提到的公司、人员和主题来处理团队会议、推介会议、投资组合签到和投资者电话会议。我只会在将会议记录添加到内部格兰诺拉麦片团队文件夹后才对其进行处理。
新闻监控特工南希
大家好，我是 Nancy——USV 的新闻监视器，我每周两次浏览精选的 RSS 时事通讯列表和更广泛的网络，以显示与 USV 的活跃投资论文、交易对话和投资组合公司最相关的新闻。
Leo 法律顾问代理人
大家好，我是 Leo — USV 的法律顾问代理人，负责根据 NVCA 基线和我们自己的投资组合历史审查交易、结案文件和附函，以标记偏差并对新交易进行基准测试。
大家好，我是图书馆员 – 我观看 USV 的内部团队会议，并将最有趣的想法提炼成 @usvlibrarian 的推文，从人工编辑中学习，随着时间的推移变得更好。
当座席居住在您的团队沟通的地方时，您可以向整个团队展示该座席的能力。对于许多团队来说，这意味着让代理住在 Slack 中。在 USV，这意味着让代理住在我们的团队电子邮件组中。
在我们向 Arthur 提供了他自己的电子邮件地址并要求他发送一封电子邮件向团队介绍自己后，我们获得了解锁时刻。我们设置了 Arthur，只要有人提到“Arthur”，他就会在团队电子邮件中插话。将 Arthur 直接引入我们的电子邮件工作流程有两件事：更多的团队成员通过转发电子邮件与 Arthur 互动，并且将代理的使用从私人 1:1 对话转变为团队范围的群组对话。
在一个小组帖子中，亚瑟发起了一封电子邮件讨论公司中的“USV 品味”。多个团队成员通过向亚瑟提供反馈来“训练”他，亚瑟用这些反馈来更新自己的技能。亚瑟有一次回复了一封有关我们正在讨论的公司的电子邮件，并犯了几个错误，我们直接在电子邮件线程中向他提供了反馈，以免再犯错误。
我们的电子邮件线程的模拟描述 – 但这些都是 USV Taste 的真实元素
正如员工通过接触团队流程来学习隐性组织知识一样，您的座席也必须处于工作流程中才能了解团队的运作方式。每个星期五，我们都会让 Arthur 反思，通过分析公司交易日志状态的变化和团队会议中提及的公司内容，改进他对公司“USV 品味”的评估方式。这种反思和自我改进的过程与技能范式是一致的，其中代理有反馈循环来更新自己的技能。目标是将我们内部默认的“品味”编码到可供代理使用的系统中。
我们团队的 Andy 很好地阐述了这一点：USV 投资流程看起来像是一个持续的团队对话，我们现在有代理参与该对话。
当软件的构建成本高昂时，大多数软件都是从“构建人们想要的东西”的传统智慧中诞生的。该产品开发过程的一个版本如下：识别用户角色所存在的问题，为他们构建解决方案，然后通过扩大您可以向其销售产品的用户角色集来实现增长。大众市场软件的动机是构建一种产品来尝试覆盖尽可能多的用户角色。这并不是反对大众市场软件，在 USV，我们仍然为构建良好的软件和数据工具付费。
但现在构建自定义代理和软件比以往任何时候都容易，我们已经进入了“构建你想要的东西”时代。构建您想要的软件的动机是解决您自己的问题和需求。 “前沿部署”角色的日益普及与组织对专门构建并适合他们的解决方案的期望不断提高相一致。
当您构建自己的工具时，您的实验和迭代速度是批量生产的软件无法跟上的超能力。正如 Ink & Switch 团队在他们关于 Malleable Software 的精彩文章中所写：
您可以要求您的代理构建一个工具或自动执行一项任务，保留有效的，丢弃无效的，直到它完全符合您的要求。是的，工程团队很早就通过编码代理体验了代理的未来，但现在其他人也可以了。
我们看到销售团队为潜在客户推出定制品牌演示，增长团队构建定制仪表板以优化定价，营销团队自动化群组保留分析，运营团队构建代理以在其数据湖中运行数据分析，财务团队即时构建模型，律师创建简化合同审查的技能，以及风险投资建立自己的代理团队以帮助尽职初创公司和运行投资组合运营。
“构建你想要的东西”时代深深地赋予了所有知识工作职能领域的个人权力——这些工具最终由你来塑造。
感谢 Nick Grossman 和 Nikhil Raman 帮助我探索其中许多想法并在我们的工具上进行协作，并感谢整个 USV 团队对代理的欢迎和命名。
我麻省理工学院对 20 号楼的致敬，特别是最后一句话：
20号楼的“临时性质”允许其居住者以永久性建筑所不能容忍的方式滥用它。如果你想将一根电线从一个实验室连接到另一个实验室，你不需要征求任何人的许可——你只需拿出一把螺丝刀，在墙上戳一个洞。当然，这是在人们认识到石棉危险之前的日子。
20号楼：神奇孵化器（1943-1998）
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