RecodeX 重构消息,美国消费者普遍担忧零售商、餐厅、网约车平台和商超借助人工智能等技术,通过研判用户需求或用户画像动态调整售价,收取差异化高价。沃尔玛、克罗格、麦当劳等企业均表示并未这样做。沃尔玛上月由CEO发布公开信,称公司不会根据购买者身份或紧急需求设定商品价格。
但这类否认并未打消消费者和维权人士的顾虑,社交媒体上大量帖子称商家结合电子价签追踪用户兴趣,随时设置个性化浮动价格。随着投诉增多,美国多个州已出台法律,限制依托数据定价或要求企业披露算法定价行为。本月早些时候,一名消费者起诉麦当劳,指控其对餐品实施“算法联合定价”,麦当劳称该诉讼“充满不实信息”。