RecodeX 重构消息，Coinbase CEO Brian Armstrong在采访中回顾公司早期一次运营危机：网站漏洞导致部分用户账户余额显示错误。当时团队仅约5人，未处理的客服工单迅速积压至1万至2万条，社交媒体上出现大量投诉。Armstrong称，他的个人电话号码随后被发布到网上，引发大量来电，团队连续数日通宵修复该问题。