RecodeX 重构消息，Bitget首席执行官Gracie Chen在10月24日接受《The Wolf of All Streets》采访时表示，公司自黑客事件发生之初便决定全额承担用户损失，此次事件的财务影响全部由公司承担，约3.88亿美元被盗资金已全额赔付给用户。

她指出，攻击始于外部安全产品中一个此前未知的漏洞，攻击者借此获取了高权限内部认证信息，进而实施未授权操作。此外，用户保护基金也已用公司自有资金重新补足。