RecodeX 重构消息，市场监管总局近日批准发布《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准，针对陪同就医服务边界模糊、质量参差不齐等问题，建立涵盖服务提供者、服务用品、服务平台、服务人员、服务内容、服务流程、服务评价与改进等方面的服务框架。标准从人力资源管理、信息管理、安全管理、合同与收费管理等方面对服务提供者作出系统规定，要求服务人员培训、服务用品配备、敏感信息保护、风险评估与应急预案等。同时，标准明确陪同就医服务人员可提供诊疗向导、代替排队、领取药品、陪伴交流等服务，但不得提供检查结果判读、医疗建议、代为选择或同意治疗方案等服务。服务流程划分为信息提供、委托与受理、服务交付三个阶段，并要求建立服务评价与投诉管理机制。
