RecodeX 重构消息,Tiffany成都门店因寄错中秋月饼,并以20元桃酥作为补偿,引发一位高消费客户不满。该客户在小红书发布吐槽帖后,帖子被删除、账号受到限制,事件由此升级为品牌服务与平台内容治理争议。
Tiffany成都店寄错中秋月饼遭客户投诉 小红书吐槽帖被删账号受限
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Tiffany成都门店月饼礼盒错寄引客诉 消费者发帖后账号受限
RecodeX 重构消息,一名消费者在成都Tiffany门店十分钟内消费二十余万元首饰,门店承诺赠送的中秋月饼礼盒却未送达。询问后得知礼盒被错寄他人,门店此前未主动告知这一失误。 当事人将经历发布在小红书后,涉事销售密集联系要求删帖,提出的补偿方案是购买平价散装桃酥快递给她,其上司也出面沟通要求删帖,相关致歉被指套路化。当事人拒绝删帖后,小红书账号被限制登录,帖子亦被删除,引发网友对品牌服务及平台治理的质疑。