RecodeX 重构消息，玛氏发布最新零售研究，称其分析了超过18万个全球数据信号，用于识别当前消费者的购物需求。研究提出未来零售将呈现“双轨”格局：一方面，代理式购物助手将越来越多地自动完成日常采购等琐碎环节；另一方面，购物过程将更强调趣味与体验。玛氏表示，愿与零售商及各方合作伙伴共同塑造这一趋势下的零售未来。