据彭博社报道 ，微软首席商务官贾德森·阿尔托夫本周在一次演讲中表示，人工智能工具正在提升销售、客户服务和软件工程领域的生产力。阿尔托夫指出，AI 的应用成效显著，仅去年就为微软呼叫中心节省了超过 5 亿美元的开支。
此番内部讲话发布一周前， 微软刚裁撤了 9000 多名员工 ，这是该公司今年第三轮裁员，累计受影响员工总数已达约 1.5 万人。
对于一家正报告惊人成本节约、并创下盈利最佳季度的公司而言，那些被裁员工听到阿尔托夫的言论时，或许会感到格外刺耳。
这一局面因 Xbox 游戏工作室制作人马特·特恩布尔现已删除的领英帖子而更显复杂。他上周暗示，那些对微软裁员（包括 Xbox 部门岗位削减）感到”不堪重负”的员工，或许可以通过 ChatGPT 和 Copilot 等 AI 工具来缓解失业带来的认知负荷。
尚不清楚今年被裁的数千名员工是否被 AI 取代，亦或这只是疫情后企业规模调整。但显而易见的是，在创纪录盈利期进行人员调整形成的反差，对某些人而言必然造成伤害。
微软以260亿美元利润和700亿美元营收结束第一季度。公司市值近月来更飙升至约3.74万亿美元，超越苹果后仅次于英伟达。
微软已表明大部分利润将直接投入人工智能领域。该公司在一月份宣布将在 2025 年前投资 800 亿美元建设 AI 基础设施 。尽管微软仍在持续招揽人才，但该公司似乎更有条件积极参与全行业”谁能给顶尖 AI 研究者最高薪酬”的竞赛。简而言之，我们更可能看到微软将数百万美元花在顶级 AI 研究者身上，而非中层管理者和其他员工身上。