Salesforce推出了Agentforce，这是一个具备自主行动能力的生成式人工智能代理系统，专注于销售、市场营销和客户服务等领域。该系统引入了Atlas推理引擎，旨在模仿人类思维和计划，提高生产力并减少对人类直接监督的需求。虽然这种自主代理带来了前所未有的生产力提升，但也引入了一定的风险，Salesforce通过设置规则和限制来管理这些风险。

关键点

– Salesforce发布了名为Agentforce的生成式AI代理，允许在设定的范围内自主行动。
– Agentforce主要应用于销售、市场营销、商业和客户服务等领域。
– 系统中集成了新的Atlas推理引擎，用于模拟人类的思考和计划方式。
– 利用Agentforce，客户案例解决率提高了40%以上。
– Agentforce价格开始为每次对话2美元，并向大客户提供量的折扣优惠。
– 该技术标志着生成式AI从辅助工具向能够自主决策的代理角色的重大转变。
– 为减轻AI自主行动带来的风险，一些公司可以通过设置规则和限制来管理使其行为在预期范围内。

https://www.axios.com/2024/09/12/salesforce-ai-agents-atlas-reasoning