当 AI 代理掌控一切时
Waymo 花费了约十五年时间来搞定最后的 10%。凌晨 2 点的醉酒行人。建筑工人的手势信号。从”基本自主”到真正自主之间的差距用了整整十年时间。
如今企业也遇到了同样的 90% 瓶颈。
上周我看到一个增长营销代理系统陷入了混乱。它编写文案、生成视觉素材、投放广告，然后开始学习。三天内效果翻了一倍。到第五天，点击率飙升，但转化率却暴跌。
没有人告诉它要停止。它也不知道应该停止。
客户支持已经自动解决80%的工单。代码自己编写自己。销售代理自动预约会议。这些不再是工具了。它们是驱动器。它们朝着你设定的任何指标无情地优化，无法感知何时优化变成了破坏。
完整的自愈循环即将到来。用户反馈流向分析系统。分析系统生成用户故事。故事变成设计。设计变成代码。代码自己发布自己。今天这些片段都已经存在。在24个月内，它们将连接成全新的东西：自我构建的公司。
想象一个系统，它能发现用户的挫败感，设计解决方案，编写代码，测试并发布。这一切都在创始人睡觉时进行。没有会议。没有冲刺。只有基于用户行为的持续演进。
2030 年的组织架构图：AI 代理执行工作，AI 管理者防止灾难，人类设定方向。我在每个推介中都看到早期版本。小团队运营着 2 亿美元的公司。三人支持团队管理着数千名客户。随着工作背后的工作逐渐消失 ，整个职位将开始消失。
每个人都说 AGI 会在大约两年内到来。他们关于 90%自主执行的预测是对的。但对最后 10%的预测是错的。
那个住院的客户不需要十七种退款选项。她需要的是有人关心。合作关系的成败取决于对文化细节的理解。产品决策需要品味而不是指标。这些时刻定义了公司。它们需要另一个十年来自动化，如果能做到的话。
传统管理首先消失。算法不需要绩效评估。 按座位定价在 AI 代理成为你的劳动力时就会消失。朝九晚五在执行永不停歇时变得毫无意义。
剩下的是：知道何时介入。保护人性化时刻。 编排智能而不是管理人员。
当执行成本为零时，哪些决策只能由人类做出？品味、判断力、伦理道德在其他一切都自动化时变得更加珍贵。
第一家完全自主的公司将在几年内推出。不是使用 AI，而是成为 AI。自我修复、自我改进、自我指导。我们正在构建能够自我运行、自我改进，有时甚至自我毁灭的公司。
就像 Waymo 历时十年的征程一样，90%和 100%之间的差距改变了一切。赢家不会是先行者，而是那些理解这种差异的人。
你的公司将变成自动驾驶。当这种情况发生时，你要么成为指挥者，要么被指挥。