RecodeX 重构消息，最新调查显示，60岁及以上消费者在AI客服成功解决其问题后，最可能继续使用该服务。相比其他年龄段，这一群体对有效AI客服的忠诚度更高，表明解决问题的能力是驱动客户留存的关键因素。