RecodeX 重构消息,亚马逊云科技(AWS)发布的案例研究显示,瑞安航空(Ryanair)的人工智能系统目前每天处理12万次客户对话,覆盖七种语言,其中80%的对话无需人工客服介入即可解决。该系统由AWS及其合作伙伴Cation Consulting共同搭建,AWS为瑞安航空提供背后的云与AI服务。