RecodeX 重构消息，客服知识平台Stonly于9月17日宣布推出“业务流程智能体”（Business Process Agents），用于自动化复杂的客户服务流程。该智能体沿用支持团队现有的知识、规则与工作流，无需将标准作业流程（SOP）重建为面向AI的孤立知识库。