RecodeX 重构消息，Crocs今年起在官网部署单一AI代理，统一承接销售与售后服务。此前消费者在Crocs.com选购生日礼物时，需在商品页、常见问题页面与客服队列之间来回切换；如今该代理可在一个对话中完成推荐商品、确认尺码是否合适以及说明退货方式。