RecodeX 重构消息，百思买（Best Buy）正利用人工智能技术改善客服流程，避免顾客在求助时被反复转接。此前顾客为故障笔记本电脑致电，往往需要向不同部门重复描述问题，若需维修还要第三次提供相同信息。百思买表示，每一次转接都消耗顾客时间，也让零售商多付出一通付费通话成本。