RecodeX 重构消息，AI数字员工开发商OutRival宣布，任命Shaun Sjolin为首席客户官。Sjolin此前在NICE任职，在企业联络中心技术领域拥有深厚经验。OutRival表示，他将帮助品牌从首次对话到完整客户旅程，真正关怀其服务的每一个人。