RecodeX 重构消息，ServiceNow公布“2026企业AI成熟度指数”，调查覆盖19个国家、12个行业的4500名管理层人员和2000名员工。结果显示，在成熟度最高的“领跑者”群体中，57%的企业表示已开展定制化AI培训和能力提升项目，其余企业该比例仅为4%。调查还显示，企业AI成熟度总分有所上升，但“将AI融入工作流程”一项得分在所有评估项中最低。报告指出，该结果体现培训项目与AI成熟度之间的相关性，但并未证明培训直接提升了投资回报率。