RecodeX 重构消息，酒店技术公司Mews发布全球调查，覆盖3250名旅客。结果显示，89%的受访者希望酒店采用AI与人工服务相结合的模式，或让AI仅在后端幕后运作，而非直接负责前台接待。调查指出，旅客并非排斥AI，而是明确区分AI适合介入的环节与仍需人工服务的环节。