RecodeX 重构消息，Info-Tech Research Group发布《2026对话智能数据象限报告》，基于SoftwareReviews平台收集的终端用户反馈，对帮助企业捕捉和分析客户互动、减少人工投入的对话智能解决方案进行评估。Gong、Agentforce Sales和Avoma在本次评估中被评为2026年对话智能冠军。