RecodeX 重构消息，Call4me创始人开展了一项49通电话的小样本测试，结果显示AI优先的客服通话转接到人工的中位耗时为3分07秒，而菜单优先的通话为1分56秒。该样本为非随机抽样，且包含拨打者操作失误的情况。