RecodeX 重构消息，Revelio Labs的数据显示，全球呼叫中心员工人数较2023年12月的峰值下降5.3%，为十年来首次出现萎缩。高盛的研究则指出，美国呼叫中心岗位数量比趋势水平低39%，是其追踪的所有行业中与人工智能关联的最严重下滑。