RecodeX 重构消息，Chatway发布MCP集成功能，允许ChatGPT和Claude通过模型上下文协议（MCP）接入其客服系统，直接回复客户支持工单。该功能将AI模型与工单处理流程打通，客服团队可借助大模型自动生成并发送工单回复。