RecodeX 重构消息，TalkJS团队发布AI客服代理Tori，专为解答复杂产品技术问题设计。Tori可直接浏览企业官网与文档，无需重新训练，并能跨页面整合信息给出分步解答。TalkJS表示，过去数月内部使用中Tori自主处理了87%的客户咨询，用户可随时转接人工，团队也能实时查看其回复与研究过程。Tori基于TalkJS构建，该基础设施每月处理超1.3亿条消息，界面组件、布局与行为均可自定义。目前产品处于早期发布阶段，旨在让客户参与塑造产品。