RecodeX 重构消息，ServiceNow首席财务官兼总裁吉娜·马斯塔努托（Gina Mastantuono）在接受采访时表示，所谓AI将颠覆企业软件行业的叙事并不成立。她强调，每家企业、每个行业在部署AI解决方案时都需要设置“护栏”，而企业级应用与消费级场景存在本质区别，不能简单套用同一套逻辑。