RecodeX 重构消息，新加坡航空借助OpenAI技术升级Kris聊天机器人，客户满意度提升一倍。同时，AI辅助工具中的通话摘要功能使客服代表的平均处理时长缩短约10%。过去一年，航班推荐器（Flight Recommender）的月活跃用户数增长至原来的三倍。