RecodeX 重构消息，一名用户上周在Crypto.com遭遇账户被突然删除、资金被冻结的情况。该用户名为“Bradley Peak”，其客户支持最初甚至否认该账户存在。8月13日，该用户收到一封安抚邮件，但账户和资金问题持续数周未获解决。