RecodeX 重构消息，韩国管理咨询协会主办的2026年韩国客户满意度指数（KCSI）调查结果显示，Bithumb在金融领域虚拟资产交易所类别中排名第一，连续第二年位居榜首。KCSI基于整体满意度、综合满意度因素及客户再使用意愿等指标对各行各业的产品与服务进行评价。

Bithumb表示，今年扩大了AI服务，推出包含AI币种信号与AI币种分析的Bithumb AI，并上线可基于生成式AI创建自动化交易程序的AI Trade Kit；同时升级交易界面与配色系统，引入时间加权平均价格（TWAP）和组合买入服务，并简化KB国民银行账户开户与绑定流程。

在客户支持与用户保护方面，Bithumb称其为首家引入语音转文字客服的韩国虚拟资产交易所，目前提供7×24小时电话与在线客服，并对高龄客户采用视频通话身份验证，同时推进抗量子密码技术、扩大漏洞赏金计划。