RecodeX 重构消息，韩国生产力中心开展的2026年国家客户满意度指数（NCSI）调查中，Bithumb在数字资产交易所类别排名第一。该类别今年首次被纳入金融领域，Bithumb成为首家登顶该类别企业。调查覆盖过去三个月内在韩元市场交易至少三次的556名国内虚拟资产交易所用户。Bithumb在客户期望、感知质量和感知价值等关键指标上均高于行业平均水平。公司表示，其通过远程开户、推出实时汇总市场趋势的Bithumb AI，以及在客服中心引入语音识别咨询支持功能来提升服务便利性。