RecodeX 重构消息，英国国家医疗服务体系（NHS）数据泄露事件求助热线的工作人员在仅提前一天接到通知的情况下上岗，面对大量情绪激动的来电者，并需在项目过程中做出安全保护决策。该项目原计划为期两周，最终延长至11周，团队承受了“沉重的情绪负担”。