RecodeX 重构消息，Salesforce已同意收购AI客户研究初创公司Listen Labs，交易金额据报道约为20亿美元。Listen Labs今年1月完成6900万美元B轮融资，当时估值5亿美元。客户研究领域正成为AI改造的重点方向，企业希望以自动化方式替代传统人工调研，更快获取客户反馈。