RecodeX 重构消息，Salesforce宣布计划收购成立九年的AI联络中心自动化软件供应商Cresta，交易金额为27亿美元。Cresta由计算机科学家Sebastian Thrun、Tim Shi和Zayd Enam于2017年联合创立，最初源自斯坦福大学人工智能实验室的一个项目。该公司在2022年完成C轮融资后估值达16亿美元，并已从Andreessen Horowitz、红杉资本和老虎环球基金等投资者处累计融资超过2.8亿美元。此次收购旨在强化Salesforce的客户服务业务，以应对Sierra等初创公司的竞争。今年9月，Salesforce刚以36亿美元完成对AI智能客服提供商Fin的收购。