RecodeX 重构消息，中国东方航空就网传9月28日合肥至大连航班空中服务事件发布公告。经核实，乘务员推餐车提供饮料服务时全程提示旅客，因一名旅客处于睡眠状态，餐车不慎与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉并查看旅客状况，该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，乘务员受到惊吓。乘务长与安全员迅速介入协同处置。航班落地后，医护人员上机检查，旅客未见明显外伤或肿胀、无须进一步处理，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。东航表示已第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作，公司正协同相关方对事件过程全面复盘取证。