RecodeX 重构消息，ServiceLink于9月23日发布《2026年贷款专员报告》，指出贷款专员的认知与借款人期望之间存在明显差异，并据此提出改善房贷体验的操作指南。报告基于对贷款专员的调研，聚焦创新与教育两大关键方向，旨在帮助贷款机构更好地赢得当前借款人。