RecodeX 重构消息,市场监管总局批准发布《出租汽车无障碍运营服务规范》国家标准(GB/T48311—2026),面向残疾人、老年人及其他有无障碍出行需求的群体,指导相关企业提升出租汽车运营服务质量。标准要求企业建立无障碍运营服务管理制度和应急预案,将专用装置使用、基础手语沟通等纳入驾驶员技能培训,并提供手机App、人工热线等多种预约渠道,相关信息在显著位置公示。企业还需定期开展无障碍运营服务质量检查,覆盖预约信息服务、专用装置状态、乘客舱设施、清洁卫生及投诉渠道等。