RecodeX 重构消息，针对总台调查曝光的快递客服电话触发考核罚款问题，天津市邮政管理局重申，严禁快递企业以罚代管，要求规范末端考核与投诉处理机制。调查显示，消费者拨打客服电话后，部分快递员因考核规则被扣罚。