RecodeX 重构消息，监管最新下发的券商第三季度投诉处理情况显示，今年前三季度券商共收到客户投诉25919件，其中佣金调整及税费相关投诉合计4355件，投诉量逐季有所降温，但仍是投诉的主要问题。
二季度投诉主要涉及佣金调整申请未及时处理、税费收取标准不透明及佣金费率争议；三季度佣金纠纷多与历史成因有关，部分老牌营业部存量客户早期费率偏高，投资者经同业对比后抵触情绪强烈，并要求机构下调费率、追溯退还差额，此类诉求超出合规调整空间。此外，信用账户佣金费率问题成为新的投诉增长点，个别投资者已签署调整协议但系统未及时设置，引发“承诺未兑现”争议。