RecodeX 重构消息，双十一大促启动后，美妆类投诉环比增长31%，试用装相关纠纷成为退货环节的新争议点。消费者反映，赠品试用装是否需随主商品一并退回、已拆封试用装能否折价扣款等问题，在退换货过程中容易引发分歧。