arrivia调查：90%美国消费者愿保持品牌忠诚，仅32%称奖励计划持续超预期

RecodeX 重构消息，arrivia最新研究显示，90%的美国消费者预计将继续忠于其偏好的品牌或机构，但只有32%的受访者表示该品牌的奖励计划能持续超出预期。研究同时指出，美国企业正计划加大忠诚度计划的投入。