RecodeX 重构消息，监管正对券商投资者诉求处理与投资者教育启动专项自查，多地证监局已向券商下发通知，属常态化工作。券商需依据投教指引，重点核查制度建设、投诉渠道响应、投教经费投入及业务全链条风险提示。检查细项包括：是否加强对新开户中小投资者教育、是否存在为自身利益诱导宣传、年度投诉自查总结与改进、投诉处理不力责任追究等。中证协称，上半年证券行业投诉处理整体平稳，但受交易活跃度提升影响投诉总量较快增长，且传统服务痛点与交易系统、产品适配性等新问题交织。