RecodeX 重构消息，德芙官方旗舰店某短视频文案引发批评与讨论，德芙发表致歉声明，称该视频由第三方店铺运营团队创作发布，未严格执行品牌方内容审核流程，涉事文案表达方式和价值导向不当。事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出不恰当回应。德芙已下架涉事视频，并将加强人员培训、合作团队管理及内容审核机制。