RecodeX 重构消息，苹果公司在美国和加拿大的客服热线1-800-APL-CARE现已接入由生成式AI驱动的语音助手，可回答产品问题并提供分步故障排查指导。该助手在无法解答或用户要求转接人工时，仍可转接至人工顾问。有匿名消息称苹果与Sierra AI合作开发此助手，但未获独立证实。此外，苹果正在其支持App中测试名为“Ask”的AI聊天机器人，已向部分用户开放。