RecodeX 重构消息，8月28日，李女士购买长春西至沈阳北G116次复兴号13车厢11排二等座车票，乘车时发现列车更换为和谐号，13车厢仅8排座位，她及多名乘客全程无座，其中包含孕妇。发车后她收到12306原价退票短信，但反映时被告知已乘车无法退票。12306工作人员称此为临时调整，原因暂不清楚。多名网友反映此事，后续有网友称收到列车长代表铁路部门的致歉，承诺改进处置流程。据12306App，G116次复兴号13车厢有16排座位。
RecodeX 重构消息，8月28日，李女士购买长春西至沈阳北G116次复兴号13车厢11排二等座车票，乘车时发现列车更换为和谐号，13车厢仅8排座位，她及多名乘客全程无座，其中包含孕妇。发车后她收到12306原价退票短信，但反映时被告知已乘车无法退票。12306工作人员称此为临时调整，原因暂不清楚。多名网友反映此事，后续有网友称收到列车长代表铁路部门的致歉，承诺改进处置流程。据12306App，G116次复兴号13车厢有16排座位。