RecodeX 重构消息，我国首个针对AI客服的国家标准今日起正式实施，旨在整治AI客服“已读乱回”现象，提升转接人工服务的便捷性。该标准对AI客服的响应准确性、人工转接流程等提出明确要求，有望改善用户体验。