RecodeX 重构消息，Operata宣布将其CX可观测性平台扩展至Genesys Cloud的Agentic Virtual Agent（AVA），该产品由Genesys提供AI驱动的体验编排支持。此次集成使企业能够监控和优化AVA处理的交互，提升客户体验管理能力。