RecodeX 重构消息，一项关于人工客服与智能客服协同工作的新标准将于9月1日起正式实施。该标准旨在规范人工与智能客服的协作流程，提升服务效率与质量。具体内容涵盖职责分工、转接机制、数据安全等方面，为行业提供统一操作指引。