RecodeX 重构消息，有患者家属反映，在水滴筹平台筹款提现时被收取8%的服务费及0.6%的第三方支付通道费。该家属申请提现6831元，被收取546.48元服务费和41.04元通道费，并质疑8%的服务费过高。

水滴筹客服回应称，平台持续在技术、运营和资金安全三方面投入，包括开发维护筹款与捐款系统、组建医学和风控团队、搭建安全系统模型及资金透明化通道，这些投入是服务费上调的原因。客服表示，自今年8月15日起发起的筹款收取8%平台服务费，此前为6%。