RecodeX 重构消息，三星确认，一次存在问题的软件更新导致韩国部分智能冰箱突然停止工作，连基本制冷功能也受影响。部分用户在更新过程中遇到设备断电或卡死，随后SmartThings应用显示设备离线，冰箱内食物因无法冷藏而变质。

由于故障发生在中秋节前夕，不少消费者已提前采购节日食品，影响进一步扩大。三星承诺安排紧急维修，并赔偿用户的食材损失。